Política de reembolso

Plazo de devolución Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para iniciar el proceso, contacta con nosotros en hello@cosmicorigin.net indicando tu número de pedido.

Daños y errores Si tu póster llega dañado, defectuoso o no corresponde al diseño que configuraste, contáctanos de inmediato en hello@cosmicorigin.net con fotos del producto y el embalaje. Lo gestionamos sin coste adicional para ti.

Productos personalizados Dado que cada mapa astral se produce de forma única según los datos que introduces (nombre, fecha, hora y lugar de nacimiento), los pedidos personalizados no admiten devolución por cambio de opinión una vez enviados a producción, salvo defecto o error nuestro.

Periodo de reflexión UE — 14 días De acuerdo con la normativa europea, puedes cancelar tu pedido en un plazo de 14 días desde la compra siempre que la producción no haya comenzado. Una vez iniciada la impresión, el derecho de desistimiento no aplica a productos claramente personalizados (art. 103.c de la Directiva 2011/83/UE).

Reembolsos Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si transcurridos 15 días hábiles no has recibido el reembolso, contacta con nosotros en hello@cosmicorigin.net.